消者投诉举报管理规定-消者投诉举报管理规定最新

消者投诉举报管理办法

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有管辖权的工商行政管理应当将处理结果及时反馈上级及其设立的12315消者投诉举报中心。 第九条上级工商行政管理认为有必要的。根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规和规章的规定，商场消者投诉处理投诉人可以通过本平台就消者权争议向属地市场监管进行投诉。

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1、被投诉事由； 2、调核实过； 3、基本事由及证据； 4、责任及处理意见。 七、消者投诉处理情要定期向工商报告。 八、消者直接投诉到市消者协会的。3.2.消者投诉处理必据实、准确；商家在处理消者投诉过中应提供真实的交易记录及其他交易材料，确保用户的交易疑惑得到妥善解决。

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