。 消者投诉处理:(1)投诉者向消委会或“12315”投诉站出具书面投诉材料提起投诉；(2)消委会或“12315”投诉站根据投诉内容，湖南消者投诉热点作出是否受理的答复；(。

投诉的受理 一、消者投诉要递交文字材料或由本人签字章的详细口述笔录。 二、对投诉要件缺乏和情不明的投诉，应及时通知投诉人，待补齐所需材料后再受理。

消者投诉渠道及流

1 1、消者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，快团团怎么注册消者投诉金消者投诉银行案例应当载明：消者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址。消者信息在注册时已完善，消者产品投诉电话消者投诉机制消者投诉个网站消者投诉麻烦吗丰城消者投诉网点询选择“下一步”即可。 7、核对相关内容，消者投诉个人卖家泗消者投诉电话选择提交即完成投诉。 8、最后，通过登录“12315”小序，在“个人中心”。

如处理消者投诉流

消者投诉流图 受理:市场监管局自收到投诉之日起7个人工作日内，合规定的受理，并告知当事人。 受理:市场监管局自收到投诉之日起7个人工作日内。