消者产品投诉处理序-消者产品投诉处理序包括

版本号码 流图编号 执行日期 执笔人 V1 5.01 2007/11/12 代玉敏 流及控制说明 接到投诉 800营养专家接到消者投诉电话， 马上进行处理和 安抚。受理投诉序及办法 (一)投诉的受理 1、消者投诉要有文字材料或投诉人签字章的详细口述笔录。

消者投诉处理流图

一般消者投诉处理流是怎样的？ (1)接受投诉后，消者向市场监局投诉即向被投诉单位或主管发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。顾客投诉处理流 目的 为了加强顾客投诉的管理工作，更好地贯彻公司的经营，努力为顾客提供满意的服务，培养顾客的度。

消者投诉处理基本要求是什么

1、遇到消法第三十辨、三十七、三十八、三十九条所列情，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消者找应负责任者，能够确定的，应予受理。负责完成分派到其工厂的消者投诉的 KPI。

消者投诉处理序 (1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情下在正式立案后的十五日内处理完。为了提高公司服务质量和服务水平，规客户投诉处理序，永五消者投诉电话构成有效的投诉管理机制，根据公司质量管理体系中的质量方针和质量目标及相关制规定，特制定本制度。

我们每个人都是消者，都会购物买东西，但我们在购买的商品的时候，总会买到劣质产品，特别是现在网购非常火爆，买到劣质产品后却不能退还，使得我们的消权受到侵犯。(干事)经理消者投诉接待中心二、接待顾客投诉流1、实行“首问负责制”，顾客由于商品的质量或服务引起的投诉，接待的第一人为“首问负责人”。

电话投诉的:拨打121315热线电话。 2、法律依据: 中华共和国消者权保护法第三十九条，麓区消者投诉中心电话消者投诉侵权行为消者和经营者发生消者权争议的，可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解。(一)有明确的被投诉人； (二)有具体的投诉请求、事实和理由； (三)属于工商行政管理职责围。

产品质量投诉受理处理处理序 一、办理 阳县质量技术监局 监股 二、工作职责 保护用户、消者的合法权，新茶饮消者投诉热线正确、及时处理产品质量诉。承办及处理1、各工商所(分局)诉举报工作站负责受(处)理市局12315指挥中心及县(市)区局指挥中心分派的消者诉、举报件，同。