海底捞app在哪投诉

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第三步，主动承担责任是零售商在面对投诉时应该做出的行为。当投诉产生时，无论过错方是谁，平台和零售应当承担责任，不应该出现任形式的推诿。与此同时，商家不发货可以工商投诉吗对于消者的投诉。海底捞最有效的投诉渠道是海底捞公众号的“投诉与表扬”上投诉，一般海底捞工作人员会在48小时内处理，具体方法是在海底捞公众号选择“我的”菜单栏。

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